농협에 열폭해서 올린 글.ㅋㅋ

정말 화 안낼래야 안낼 수가 없네요

오늘 저녁 4시 30분 쯤 서석농협에 찾아가서

인터넷으로 해외결제가 가능한  비자카드 같은 걸로 

지금 가지고있는 체크카드를 바꿔달라고 했습니다.

직원분이 '비자는 지금 안되시고 마스터카드로 만들어드릴게요'

라고 하더군요. (비자는 보유하고있는 카드가 없어서 그쪽에서 직접 보내느라 한 일주일 뒤에나 카드를 받는다나 뭐라나...)

뭐 아무튼

저는 아이튠즈 앱스토어에서 어플을 결제하기 위한 거거든요.

비자, 마스터카드, 아멕스가 된다고 되어있던게 기억이 나서 [마스터카드라니까 당연히 되겠지] 하고 ㅇㅋ 했습니다.

수수료 1000원을 내고

카드를 받았습니다.

[이 카드가 마스터카드라는 것과 이 카드로 해외결제가 된다는 말을 직원분에게 분명히 들었습니다.]

집에와서 해봤습니다.

안되는겁니다.

당황했습니다.

카드를 봤습니다.

마스터가 아닌 마에스트로 더군요.

헐

서석농협에 전화했습니다.

아까 그 직원을 바꿨습니다.

"마스터가 아니라 마에스트로 라고만 써있고

해외결제가 안되네요 지금."

이라고 말하니까

"그거 되는데... "

라고 말씀하시더군요.

부왘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아니

상황을 파악하고 원인을 알아내서 해결을 하는게 순서 아닌가요??

다짜고짜 고객에게 우기기부터 하시니...'고객님이 멍청한거다'라는 말밖에 더되나요?

참 기본이 안되어있다 싶었습니다-_-

그래도 꾹 참고 통화를 했습니다. 이때 아이튠즈 얘기도 했습니다. [제가 먼저 상황 설명을 시작하니까 그제서야 이것저것 확인하는 분위기더군요.]

몇초 다른 직원과 얘기하더니 

그래도.. 역시나.

'네~ 카드에는 마스터라고 안써있는데 만들때 로컬 아니구 마스터 카드로 만들어드렸어요. 마스터카드 맞아요. 해외결제 되는거에요'

라고 하네요.

헐................................................. 그래요. 그거 제가 이해했고 받아들입니다. 겉에 마스터카드 라는 표시 없어도 마스터카드라구요? 네......

[근데 왜 안되나요?-_-]

그 마스터카드란게 제가 생각하는 마스터카드가 맞나요?

농협이나 카드사에서 내부적으로 제가 생각하는 마스터카드와 다른 

단지 마스터카드라고 지칭할 뿐인 다른 카드가 있는건가요?

농협인터넷뱅킹에 접속해서 카드 종류를 확인했습니다.

마스터라고 써있긴 하네요.

근데 다른 체크카드도 그렇게 써있네요.

[해외결제 안되는 그냥 농협비씨  체크카드도 마스터카드라고 되어있어요. ]

그래도 농협직원이 이런걸 이정도로 심각하게 잘못알아듣고있는건 아니겠지 설마 설마.

하고

포털 사이트에서 더 알아봤습니다.

저랑 같은 경우가 있나 하구요

딱 뜨더군요

참..나..

http://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=1&dirId=1070401&docId=125170101&qb=64aN7ZiRIOuniOyKpO2EsOy5tOuTnOuKlCDrp4jsiqTthLDsubTrk5zqsIAg7JWE64uM6rCA&enc=utf8&section=kin&rank=13&search_sort=0&spq=0&sp=2&pid=gqQ6aF5Y7vwssbuWU%2Fossc--416448&sid=TqfKFpekp04AAGCtLJ0

링크 걸어둡니다.

저렇게 똵 써있네요. 

[[[마스터카드랑 마에스트로랑 다릅니다. ...중략... 해외결제 된다고 해도 안되요.]]]

헐.

정말..대단하군요.

애플에서 허용하는게 아까 위에도 썼듯이 비자, 마스터카드, 아멕스 라는거 저도 알고있었습니다. 그래서 분명히 마스터카드라고 하셔서 ㅇㅋ 했던거구요.

근데 ... 카드에 마에스트로 라고 써있지만 마스터카드 맞다고 하신 농협직원분...

정말... 당황스럽네요. 

결국 이거 지금 저 해외결제 안되고 있거든요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

대체 농협직원분께서는 참...

애플이 마스터카드들 중에서 농협에서 만든 마스터카드만 안받는거다, 카드 만들때 직원분이 애플쪽에 결제할거란것을 몰랐으니 이렇게 된거다 라고 하시려나요?ㅋㅋㅋㅋ

애플이 특별히 농협을 싫어하나요? 이것도 (직원분말씀대로면) 똑같은 마스터카든데요?ㅋㅋ

하아..

그렇습니다.

이 카드를 이용해 다른 마스터카드랑 똑같이 해외결제 하는 게 불가능하다는 것이 확인 되었습니다. 

근데도 마스터카드니까 되야한다고 하시며 왜 안되는지 이해를 못하시는 직원분....ㅠㅠ

답답하네요.

결국 통화에선 아무런 해결책도 찾지 못하고

그냥 제가 다시 농협가서 비자로 다시 신청해서 일주일 기다려야 한다고 결론이 났어요. 뭐 그렇죠 다른 방법이 없는 것 같긴 해요.

근데 이렇게 제가 두번 수고하게 된 게 누구 책임이죠?ㅋㅋ

아 화난건 이쯤에서 좀 가라앉혀야 겠네요....ㅋ

죄송해요.ㅋㅋ

첫 번째 제가 하고싶은 말은요

직원분의 어이없는 태도. (우기기, 고객쪽 상황파악 안하고 농협입장만 말하기 등)

좀 고쳐졌으면 좋겠네요.

그리고 두번째 하고싶은 말은요

끝까지 이해를 못하시는 것에 대한 답답함입니다.

농협에서 마스터카드라고 해외결제 된다고 만들어 주는게

다른 마스터카드들 처럼 사용이 안된다는 것.............-_-

인터넷에 쳐보니까 몇초 안되어서 바로 나오는데.... 카드담당직원분이 모르시다니요.

끝까지 마스터카드 맞는데 왜안될까. 이러시니 저도 답답합니다 정말.

아마 나중에 누가 또 농협에서

"애플 앱스토어에서 어플 결제하는데 사용 가능한 카드 주세요"

라고 자세히 말하면서 카드를 신청해도

직원분은 저에게 주신 것과 똑같은 카드를 만들어주실겁니다.

그리고 안된다그러면

또

왜안될까

라고 하셨을거에요.-_-

지금 생각이지만 아무래도 직원분이 국제현금직불카드 뭐 이런거랑 헷갈리시는거 아닌가 싶기도 한데요..ㅋ

인터넷에서 해외결제한다고 말했었는데..;;ㅋ

설마... 업으로 삼으시는 분이 저보다 모르실까요.ㅋㅋ에효..ㅋㅋㅋㅋ

마지막을 세 번째 하고싶은 말은요

농협에서 마스터카드라고 하며 만들어주는 '마에스트로 라고 써있는 마스터카드'-_-는

다른 마스터카드들 처럼 사용하는게 불가능 하다는 게 사실이니(이미 다른 사람들은 알고있는데 저만 늦게 알아챈거죠..허허 직원분은 아직도 모르시는 것 같구요)

농협에서는 저와 같은 피해(농협가는데 기름값 3500원+수수료1000원 낭비 +헛수고ㅋㅋ)를 사전에 방지하기 위한 노력을 해야한다고 생각합니다. 이미 저같은 사례가 인터넷에 버젓이 뜨는데요.ㅋ

쫌!

농협에서 직접 이런부분좀 챙기시죠.

된다고 확실히 들었는데 안되고

마스터카드 처럼 사용이 안되는데

마스터카드 맞다고만 하시고..

직원분이 저보다 먼저 '왜안될까 이상하네'

이러고 계시고

아오

또

화나네요.

ㅋㅋㅋ

이만 줄이겠습니다.^^